La Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe que los comercios impongan cargos extra por el uso de medios de pago electrónicos.
El uso de tarjetas de crédito y débito se ha convertido en una forma común y conveniente de realizar pagos, eliminando la necesidad de llevar efectivo y agilizando las transacciones. Sin embargo, un problema recurrente que enfrentan los consumidores es el cobro de comisiones adicionales por el uso de estas tarjetas
En México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abordó este tema para proteger los derechos de los consumidores y garantizar prácticas comerciales justas.
De acuerdo con Profeco, no es legal que los comercios cobren comisiones adicionales por pagos realizados con tarjetas de crédito o débito. Esta práctica está considerada como abusiva y va en contra de las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
La ley establece que los proveedores no pueden aplicar cargos adicionales o comisiones por el uso de medios de pago electrónicos, incluyendo tarjetas bancarias.
El incumplimiento de esta normativa puede resultar en sanciones económicas significativas para los establecimientos. Las multas pueden variar desde 701.15 pesos hasta 2 millones 243 mil 671.49 pesos, según el artículo 128 de la LFPC. Esta legislación busca prevenir prácticas comerciales desleales y proteger los derechos de los consumidores.
Si te encuentras con una comisión adicional al pagar con tarjeta, Profeco ofrece dos opciones para resolver el problema:
Si un comercio intenta cobrarte una comisión que no debería, tienes varias opciones a tu disposición:
La prohibición de cobrar comisiones por pagos con tarjeta es clara y está respaldada por la ley. Profeco y otras entidades reguladoras están comprometidas en defender los derechos de los consumidores y asegurar que las prácticas comerciales sean justas. Si enfrentas un cobro indebido, utiliza los mecanismos disponibles para protegerte y hacer valer tus derechos.